无后顾之忧王奶奶谢忱地说：“孩子-九游会J9·(china)官方网站-真人游戏第一品牌

发布日期：2025-04-20 06:00    点击次数：73

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在城市发展的波澜中，东说念主们对医疗管事的需求突飞猛进，看病就医的东说念主数抓续攀升。各大病院积极叮咛，纷纷推出多样种种的便民管事措施，奋发于为市民打造更为优质、欣然的就医环境。近日，记者兵分两路，深切兰州市的多家大型病院进行造访考核，惊喜地发现，这些病院在便民管事方面下足了功夫，从隐微之处脱手，切实处分患者就医过程中的贫苦，诸多贴心举措让东说念主目下一亮。

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大字大屏大关爱

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挂号缴费“零困扰”

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在兰大二院门诊大厅，5台老年自助挂号机特出显眼。屏幕字体大且粗，主见欠安的老东说念主也能看清。操作界面精辟，仅保留挂号、缴费等常用选项，去除复杂信息。

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70岁的李大爷常来病院，以往挂号缴费让他头疼：“夙昔站在机器前，看着密密匝匝的小字和复杂选项，脑袋就发懵，心里直发慌。”此次，在志愿者小王的带领下，李大爷站在新机器前，显得很安祥。小王点击屏幕耐性莳植：“大爷，这个大按钮是挂号，点进去就能选科室和大夫。”李大爷随着指令完成挂号，满脸笑貌：“太简陋了，以后无须辛勤孩子陪我跑了！”挂号技术从底本的漫长恭候，镌汰到目前不到一分钟。

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“临时家东说念主”陪傍边

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就医之路不再愁

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针对老年东说念主及一些稀奇东说念主群，兰大二院门诊部推出“暖心陪诊”便民管事，安排照顾东说念主员以及志愿者成为患者的“临时家东说念主”。她们聚会于患者踏入病院到就诊完成的全经由，每一步都掌握陪伴，赐与专科指引，让患者在就医过程中感受到家东说念主般的关爱和和煦。

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她们身穿红色毛衣，用有温度的照顾和亲切的关爱管待每一位患者，抓续提供更优质、高效、浮浅的管事，进步患者就医的欣然度。她们是“迁移指南”，更是患者的“临时家东说念主”。地县来的患者，尤其是老东说念主，面临病院复杂经由，常爽然自失。陪诊东说念主员主动向前，用笑貌媾和话斥逐患者狂躁。

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王奶奶从偏远地区来就医，子女无法伴随。刚进门诊大厅，她就殷切得伯仲无措。门诊部照看长温立萍赶忙向前，挽住王奶奶胳背：“奶奶，别蹙悚，我是陪诊小温，有我在、您释怀。”温立萍接过病历，想到病情后，陪王奶奶开启就医之旅。从挂号、分诊到查验、办入院，温立萍全程陪伴。列队时，她贴心搬来椅子、递上滚水。等查验恶果时，王奶奶谢忱地说：“孩子，多亏有你，你们确切好心东说念主！”

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“医者仁心”锦旗飞动

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陪诊和煦出圈

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前不久，85岁的陈奶奶带着一面写有“医者仁心”的锦旗到兰大二院门诊部，感谢门诊照看高姗和罗晶为她就诊过程中提供的匡助和管事。高姗在巡回时，发现老奶奶独稳固大厅东瞧西望苍茫无助，便主动向前想到了解情况并全程伴随查验，直到大夫搭救罢了后她们才帮老东说念主有关出租车，搀扶老东说念主搭车。

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陈奶奶康复后，再次来到兰大二院，老泪纵横地向她们抒发感谢，她说：“我年级大了，时时去病院就医，儿女不在身边，我也曾第一次遭逢这样好的陪诊管事，确切让我太感动了，谢谢你们！”面临目生的环境、未知的恶果、不老到的经由，患者心中未免有诸多无助。适度目前，门诊部完成陪诊1500余东说念主，赢得了患者一致好评。

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随着期间的发展，机灵化病院挂号、缴费等样貌给全球带来许多浮浅，但老年东说念主及一些稀奇东说念主群却因不会使用智高手机或自助机而无法享受智能化管事带来的便利，针对这样的情况，门诊还推出助老管事驿站，在这里，老年东说念主不错寻求任何匡助。门诊职责主说念主员也会进行巡诊，主动发现需要匡助的患者，为其处分就医贫苦。专设的老年窗口，不错提供电话预约挂号、参谋等管事。新增的医保东说念主脸识别建筑，进行了全场景东说念主脸刷脸愚弄更动，最猛进程场所便了老年患者使用。

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便民措施全主见

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细节之处见真章

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值得一提的是，兰大二院在便民措施的完善上相通不遗余力。门诊大门口整皆枚举着分享轮椅，为动作未便的稀奇患者提供了极大便利，让他们简略更唐突地穿梭于病院各个区域就诊；一旁的行李寄存柜，处分了远说念而来患者的黄雀伺蝉，使他们能安定看病，无须技术费心行李安全。门诊区域新增了60个就诊座位，患者及家属在候诊时能有更多契机得到一会儿的休息。门诊各处还配备了饮水机，为东说念主们实时补充水分；自助血压计则方便患者随时监测血压，了解自己健康景况。此外，针对以往门诊自助挂号处列队技术长、患者立正窘迫的问题，病院在门诊的两根柱子旁有益增设了一圈座位。目前，患者在列队恭候时，不错坐在这些座位上稍作休憩，缓解躯壳的疲惫。

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这一系列便民措施，营造了东说念主性化的医疗环境，为患者提供优质搭救管事的同期进步了就医体验。“病院长期将患者的需求放在首位，奋发于打造有温度的医疗管事。老年自助挂号机的改进等便民措施，只是是咱们便民管事的一个缩影。将来，咱们还将深切调研患者需求，继续探索改进更多东说念主性化管事举措，抓续优化就医经由，让每一位走进兰大二院的患者都能感受到家一般的和煦与关爱，享受到浮浅、高效的优质医疗管事。”门诊部照看长温立萍如是说。

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兰州日报社全媒体首席记者 苏晓 记者 华晓婧 见习记者 安周霜 文/图

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